Reglamento Interno
Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO de “INMOTEGA”, ya que todos los huéspedes sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera.
1.- Se considera como huésped de la suite única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la hoja de registro como un contrato de adhesión y deberá ser respetado como tal.
2.- El huésped está obligado a declarar el número exacto de personas que utilizarán la suite. De no hacerlo así, A LAS PERSONAS NO REGISTRADAS. SE LES PROHIBIRA PASAR LA NOCHE EN LA SUITE.
3.- Con el fin de poder localizar al huésped en caso de que se presente alguna situación que lo involucre, este deberá proporcionar un número telefónico y un correo electrónico al momento de realizar su Check-in. Este número será usado para crear un grupo de WhatsApp junto con el número de gestión interna de INMOTEGA.
4.- También deberá proporcionar un número de emergencia de algún familiar, conocido o persona de confianza, y en caso de no dejarlo, deberá manifestar por escrito que es su decisión no dejarlo.
5.- Una vez pagado el importe de la suite, NO SE HARÁN REEMBOLSOS bajo ninguna circunstancia, independientemente de si el cliente hizo uso o no de la misma, o de las razones que tenga para cancelar su estadía en la suite.
6.- Todos los huéspedes son responsables del buen manejo de su vehículo dentro de las instalaciones, midiendo sus distancias y cuidando no dañar las instalaciones, así como su vehículo. Así mismo, serán responsables de no estacionarse en entradas ni cocheras, INMOTEGA no se hace responsable por daños o perjuicios a los vehículos ni riñas con los vecinos por estacionarse en lugares no permitidos.
7.- INMOTEGA no se hace responsable por la administración de servicios externos que el huésped pueda requerir como lavandería, tintorería, agencia de tours, taxis, etcétera.
8.- La suite se entrega en condiciones óptimas en cuanto a limpieza y usabilidad. La limpieza de la suite durante el periodo de hospedaje es responsabilidad de INMOTEGA, para estancias de varios días, se deberán consultar las condiciones y programar la limpieza con un día de anticipación con la recepción. Bajo ninguna circunstancia INMOTEGA realizará una limpieza que no haya sido solicitada por el huésped, para respetar al máximo la privacidad del mismo.
9.- Toda factura deberá solicitarse al momento de solicitar su reservación o durante su estancia, posterior a ésta no podremos realizarla, ya que habrá sido tomada en cuenta para la factura global. El huésped es responsable de exigir un recibo de su pago.
10.- Es obligación del huésped mantener sus conversaciones y música en un volumen moderado para no perturbar el descanso de los demás huéspedes. A la tercera llamada de atención, recepción tiene la facultad de cortar la luz de la habitación. 11. Está PROHIBIDO el uso de grabadoras, aparatos eléctricos, instrumentos musicales o juegos ruidosos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes.
12. El costo por mascotas es de $200 por reserva, o semana, según sea el caso. Limitado a 2 mascotas por habitación.
13. Los huéspedes acompañados de niños deberán comprometerse a velar por su seguridad y vigilar que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro o fuera de la suite; especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
14. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad de INMOTEGA que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
15. El huésped deberá reportar cualquier desperfecto en su suite inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.). De no hacerlo así, se le podría hacer responsable de los daños.
16. Los horarios de ingreso y salida están descritos de la siguiente manera: Check-in: a partir de las 15:00 pm. Después de las 23:30 pm se asumirá un “no-show” por parte del huésped por lo que su reservación quedará cancelada y sin posibilidad de reembolso. Check-out: a más tardar 12:00 pm. Cuando el huésped permanezca después de las 3 pm se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente a la noche completa.
17. Una vez llegada la hora del Check-out (12:00 pm) y no contando con información alguna respecto a los planes del huésped. INMOTEGA se reserva el derecho de trasladar las pertenencias del huésped a un área de almacén de equipaje, donde permanecerán en resguardo un máximo de 15 días naturales antes de ser donados a una institución de beneficencia, para evitar seguir generando gastos de almacenaje y administración al huésped.
18. INMOTEGA NO ES RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS en áreas públicas del edificio, ni por artículos olvidados dentro de la suite una vez realizado el Check-out.
19. El huésped deberá firmar el formato correspondiente, en caso de que desee el resguardo de sus pertenencias una vez realizado el Check-out.
20. El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente a INMOTEGA que le haya sido prestado en las condiciones que le sean entregadas. De lo contrario, deberá cubrir el costo de la reparación o, en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio de INMOTEGA.
21. Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten al respeto de cualquier forma al personal u otros huéspedes, deberán abandonar la suite de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente.
22. INMOTEGA cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.
23. INMOTEGA se reserva el derecho de admisión.
24. En caso de que el huésped incumpla con el reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato, independientemente de que el importe de la suite ya esté pagado. En dicho caso, el huésped NO SERÁ ACREEDOR A RECIBIR REEMBOLSO ALGUNO.
25. El área de alberca y áreas comunes tiene un horario de 9:00 am a 21:00 pm. A excepción de lunes que se le da mantenimiento a la alberca.
26. Es responsabilidad del huésped, solicitar este pagare en caso de requerirlo. Caso contrario, será destruido por la administración de INMOTEGA, 5 días después de haber realizado el check-out correspondiente. Siempre y cuando la administración haya recibido la suite de conformidad. Este pagare no libera al huésped, de realizar el pago al momento del check-out por concepto de adeudos, descomposturas, perdidas y daños totales o parciales a cualquiera de las suites, al conjunto o a los bienes de INMOTEGA SA DE CV.